Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Coosto en OBI4wan vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 2 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    WhatsApp, Webhooks

  • 59 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Daarvan 1 op aanvraag bij minstens één pakket (API); de rest nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Coosto en OBI4wan: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Coosto

Nederlands platform voor webcare, monitoring en contentplanning, met social media, WhatsApp en livechat in één gedeelde inbox.

vanaf € 249 per mnd

27 van 77 kenmerken bekend

OBI4wan

Platform voor webcare, mediamonitoring en publiceren, met social media, WhatsApp, sms en livechat in één gedeelde inbox.

Prijs niet openbaar

27 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijken
E-mail, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronKanalenlijst noemt geen inkomende e-mail; pro­duct­spe­ci­fi­ca­ties noemen alleen berichten versturen via e-mail.coosto.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen e-mailkanaal bij de koppelbare accounts of op de productpagina; berichten kunnen wel per e-mail worden doorgestuurd.Toelichting bekijken
Livechat (website), GelijkMeerprijs of hoger planAdd-on; de chatwidget draait op TalkJS (subverwerker volgens de pri­va­cy­ver­kla­ring).coosto.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAanvullende functie die per omgeving wordt geactiveerd.engage.​spotler.​help — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planAdd-on (WhatsApp for Business), via partner CM.com.coosto.​com — bewijs en bronJaobi4wan.​com — bewijs en bron
Sms, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen sms-kanaal gevonden op coosto.com.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia koppeling met Spotler Message (apart product binnen OBI4wan).obi4wan.​com — bewijs en bron
Facebook Messenger, GelijkJacoosto.​com — bewijs en bronJaengage.​spotler.​help — bewijs en bron
Instagram Direct, GelijkJacoosto.​com — bewijs en bronJaengage.​spotler.​help — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), GelijkJaOnder meer Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Bluesky, TikTok, YouTube en Google-reviews; ook mentions buiten eigen accounts via zoe­kop­drach­ten.coosto.​com — bewijs en bronJaOnder meer Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, Threads en TikTok.engage.​spotler.​help — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Spotler Message (apart product binnen OBI4wan).obi4wan.​com — bewijs en bron
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijken
Skills-based routing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenWel automatische verdeling via feeds op onderwerp, platform, prioriteit, sentiment of auteurstype; routering op vaardigheid of taal niet vermeld.Toelichting bekijkenNiet gevondenBerichten kunnen aan een collega of rol worden toegekend; skills-based routing is niet gepubliceerd.Toelichting bekijken
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdAutomatische toewijzing aan beschikbare medewerkers voor alle kanalen in de Engage-inbox; geen telefonie.coosto.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijken
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijken
Gespreksopname, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijken
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijken

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaWerkt met cases (status, toewijzing, labels en ges­preks­his­to­rie).coosto.​com — bewijs en bronNiet gevondenBerichten hebben een status (open/voltooid), caseowner en logboek; ticketing met prioriteiten is niet gepubliceerd.Toelichting bekijken
Gedeelde inbox, GelijkJacoosto.​com — bewijs en bronJaobi4wan.​com — bewijs en bron
SLA-beheer, GelijkJaDeels bevestigdServicelevel-KPI's instellen en bewaken; automatische escalatie niet vermeld.coosto.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdServicelevel met reactietijd per stream; escalatie is niet beschreven.engage.​spotler.​help — bewijs en bron
Workflow-automatisering, GelijkJaAutomatische toewijzing via feeds, automatische labels, automatische ont­vangst­be­ves­ti­ging en macro's.coosto.​com — bewijs en bronJaengage.​spotler.​help — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Chat+ (apart product binnen OBI4wan).obi4wan.​com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), GelijkJaNPS-meting na afronden van een case; uitgebreide versie als add-on (NPS Survey Premium).coosto.​com — bewijs en bronJaengage.​spotler.​help — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronGeen AI-ant­woord­con­cep­ten voor Engage gevonden; de AI Content Generator is bedoeld voor social-mediaposts.coosto.​com — bewijs en bronNiet gevondenOver-ons noemt AI die helpt antwoorden voor te bereiden, zonder gedo­cu­men­teerde functie; AI-suggesties zijn wel beschreven voor het publiceren van posts.Toelichting bekijken
Automatische samenvattingen, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenInsights (bèta) in Media Monitor vat moni­to­rin­gre­sul­ta­ten samen; samen­vat­tin­gen van ser­vi­ce­ges­prek­ken zijn niet gepubliceerd.Toelichting bekijken
Intentieherkenning / classificatie, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierPro­duct­spe­ci­fi­ca­ties noemen 'Automatic topic recognition' en automatische labeling in Engage zonder toelichting; of dit met AI of met regels gebeurt, staat er niet.coosto.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Sentimentanalyse, GelijkJaSentiment per bericht in Engage; EmotionAI voegt emotielabels en intensiteit toe voor monitoring.coosto.​com — bewijs en bronJaengage.​spotler.​help — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Chat+ (Smart AIgent), apart product binnen OBI4wan; overdracht naar medewerker in Engage.obi4wan.​com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Chat+ (Smart AIgent), op basis van ingestelde URL's.chatplus.​spotler.​help — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronEmotionAI analyseert emoties en trends in online berichten voor repu­ta­tie­mo­ni­to­ring; analyse van ser­vi­ce­ges­prek­ken in Engage niet vermeld.coosto.​com — bewijs en bronNiet gevondenAI-analyse (Insights, bèta) geldt voor Media Monitor-resultaten, niet voor ser­vi­ce­ges­prek­ken.Toelichting bekijken
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Niet rechtstreeks te vergelijkenJacoosto.​com — bewijs en bronNiet gevondenNarrowcasting-schermen tonen automatisch verversende informatie, maar live inzicht in wachtrijen of bezetting is niet gepubliceerd.Toelichting bekijken
Historische rapportages, GelijkJacoosto.​com — bewijs en bronJaengage.​spotler.​help — bewijs en bron
Eigen rapportages, GelijkJacoosto.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdEigen rapporten en dashboards vooral in Media Monitor (moni­to­ring­data).engage.​spotler.​help — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenCoosto Engage richt zich op social media, WhatsApp en livechat; geen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op coosto.com (supportcenter alleen na inlog).Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen tele­fo­nie­ka­naal gevonden op obi4wan.com of in de Engage-helpcenter; kanalen zijn social media, WhatsApp, sms en livechat.Toelichting bekijken
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAlleen tijdsanalyse van bericht­vo­lu­mes als hulpmiddel voor bezet­tings­plan­ning genoemd; geen prognose- of roostermodule gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenWel een goed­keu­rings­flow voor antwoorden van medewerkers; geen scorecards of kwa­li­teits­beoor­de­ling gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planAdd-on (CRM integration); apps via Salesforce AppExchange.coosto.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
HubSpot, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaVolgens leverancierAlleen genoemd in een blog (2025); geen integ­ra­tie­pa­gina of add-on voor Dynamics gevonden.coosto.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronKlantcase beschrijft een koppeling tussen Message en Dynamics CRM; een kant-en-klare integratie is niet gepubliceerd.obi4wan.​com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on (API / Webhook); API-documentatie niet publiek gevonden.coosto.​com — bewijs en bronOp aanvraagEngage-API en documentatie via de account­ma­na­ger.engage.​spotler.​help — bewijs en bron
Webhooks, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on (API / Webhook); ondersteunde gebeur­te­nis­sen niet ges­pe­ci­fi­ceerd.coosto.​com — bewijs en bronJaWebhook-actie in Rules en webhook-koppeling onder Accounts.engage.​spotler.​help — bewijs en bron
App-marketplace, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJacdn.​prod.​website-files.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdWebapplicatie die OBI4wan zelf ontwikkelt en beheert.obi4wan.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Dataopslag in de EU, GelijkJaHosting bij Amazon Web Services in Frankfurt (Duitsland).coosto.​com — bewijs en bronJaData blijft volgens de leverancier in Nederland.obi4wan.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaobi4wan.​com — bewijs en bron
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenNiet op coosto.com of in de juridische documenten gevonden; alleen externe bronnen noemen twees­taps­ve­ri­fi­ca­tie.Toelichting bekijkenJaengage.​spotler.​help — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdVer­wer­kers­be­pa­lin­gen staan in artikel 7 van de ser­vi­ce­voor­waar­den; geen losse ver­wer­ker­so­ve­reen­komst gepubliceerd.cdn.​prod.​website-files.​com — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
ISO/IEC 27001, GelijkJaVoor het infor­ma­tie­be­vei­li­gings- en pri­va­cy­ma­na­ge­ment­sys­teem; cer­ti­fi­ce­rende instantie niet genoemd.coosto.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdISO 27001:2022-certificaat van Spotler Group; OBI4wan is een divisie van Spotler.obi4wan.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaengage.​spotler.​help — bewijs en bron
Nederlandstalige support, GelijkJaTelefonisch, via chat en e-mail.coosto.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdNeder­land­sta­lige supportpagina met +31-nummer; supporttaal niet expliciet vermeld.engage.​spotler.​help — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, GelijkJaCoosto B.V., Eindhoven.coosto.​com — bewijs en bronJaKantoor van Spotler in Utrecht; OBI4wan is een divisie van Spotler.obi4wan.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaEssential-pakket, inclusief Engage-module voor webcare.coosto.​com — bewijs en bronNiet gevondenPositionering op sector (vooral publieke sector), niet op orga­ni­sa­tieg­rootte.Toelichting bekijken
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenPositionering op sector (vooral publieke sector), niet op orga­ni­sa­tieg­rootte.Toelichting bekijken
Leverancier richt zich op enterprise, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenPositionering op sector (vooral publieke sector), niet op orga­ni­sa­tieg­rootte.Toelichting bekijken
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenDe prijspagina verwijst naar een demo- of offer­teaan­vraag; geen online aanmelding gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenWebsite biedt alleen een demo-aanvraag.Toelichting bekijken
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
vanaf € 249per mndjaarlijks · excl. btw (volgens ser­vi­ce­voor­waar­den)
Prijs niet openbaarniet op de website van de leverancier (29 sep 2026)
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.