Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Bird en HubSpot Service Hub vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 15 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    WhatsApp, Sms, Instagram, Webcare, IVR en 10 meer

  • 33 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Bird en HubSpot Service Hub: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Bird

Gratis gedeelde inbox van Bird (voorheen MessageBird) voor e-mail, sms, WhatsApp en social, met betaling per kanaalbericht.

Op basis van gebruik

46 van 77 kenmerken bekend

HubSpot Service Hub

Helpdesksoftware van HubSpot met ticketing, omnichannel help desk, telefonie, kennisbank en AI-klantagent, gekoppeld aan de HubSpot CRM.

vanaf € 7 per gebruiker/mnd

69 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkJaDeels bevestigdVia het Voice-kanaal in Support (voorheen Inbox).bird.​com — bewijs en bronJaEigen telefonie via HubSpot-nummers (Twilio) vanaf Starter; inkomende gesprekken als ticket in de help desk vanaf Professional.hubspot.​com — bewijs en bron
E-mail, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaTeame-mail al in het gratis plan; e-mail als help desk-kanaal vanaf Professional.hubspot.​com — bewijs en bron
Livechat (website), Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendAlleen een blog uit 2021 noemt een Omnichannel Widget met livechat; de widgetpagina verwijst inmiddels door naar /products en het actuele kanaa­lo­ver­zicht noemt geen websitechat.Toelichting bekijkenJaLivechat zit al in het gratis plan.hubspot.​com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommigeJabird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planHelp desk-kanaal vanaf Service Hub Professional (ook Marketing Hub Professional/Enterprise).knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Sms, Meerprijs bij sommigeJabird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on (sms) bij Professional/Enterprise; alleen Amerikaanse nummers, dus beperkt bruikbaar in NL.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Facebook Messenger, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaVanaf Starter.hubspot.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, Meerprijs bij sommigeJabird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia de social-tool van Marketing Hub Professional/Enterprise (aparte hub), niet als help desk-kanaal.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdAlleen beschreven voor Instagram-reacties (nieuwe reacties worden tickets in Inbox); andere netwerken niet gedo­cu­men­teerd.bird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdSocial inbox (reacties en vermeldingen) zit in Marketing Hub Professional/Enterprise, niet in Service Hub.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdApple Messages for Business via Bird; afhandeling door medewerkers in Support (Inbox) niet beschreven.bird.​com — bewijs en bronNiet gevondenNiet gevonden in kanaa­lo­ver­zicht en documentatie van de help desk.Toelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaMobiele chat-SDK voor iOS en Android.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen video­ges­prek­ken met klanten vanuit de help desk gevonden in product- of docu­men­ta­tie­pa­gina's.Toelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, Meerprijs bij sommigeJaVia Voice-sequences in het Bird-dashboard.bird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planIVR-keuzemenu (toetsen of spraak) in Sales Hub en Service Hub Professional en Enterprise.hubspot.​com — bewijs en bron
Skills-based routing, Meerprijs bij sommigeJabird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAlleen in Service Hub Enterprise (product- en prijspagina).knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdToewijzing op werklast/beschik­baar­heid via Flows; de documentatie beschrijft de instelling per kanaal.bird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planRoutering van help desk-tickets uit alle gekoppelde kanalen op beschik­baar­heid en capaciteit; help desk vanaf Professional.hubspot.​com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronWel een terugbelknop voor gemiste oproepen in Inbox; terugbellen vanuit de wachtrij (virtual hold) niet beschreven.bird.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen terug­bel­ver­zoek of virtual hold gevonden in de IVR- en bel­ka­naal­do­cu­men­ta­tie.Toelichting bekijken
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen via Sales Hub Enterprise (sales power dialer, bèta); niet in Service Hub zelf.hubspot.​com — bewijs en bron
Gespreksopname, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaVia de HubSpot-belfunctie (vanaf Starter).knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenMeeluisteren, fluisteren of inbreken niet gevonden in de bel­do­cu­men­ta­tie van HubSpot.Toelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaNederlandse mobiele en lokale nummers via HubSpot-telefonie (vanaf Starter).knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaBasis-ticketing in het gratis plan; help desk-werkruimte vanaf Professional.hubspot.​com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJahubspot.​com — bewijs en bron
SLA-beheer, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdSLA-beleid in Inbox volgens changelog (februari 2025); bewaking en escalatie niet nader gedo­cu­men­teerd.bird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planSLA-doelen vanaf Professional; conditionele SLA's in Enterprise.hubspot.​com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaEenvoudige tic­ke­tau­to­ma­ti­se­ring vanaf Starter; uitgebreide workflows vanaf Professional.hubspot.​com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaBasisversie gratis; meer functies in betaalde edities.hubspot.​com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planAlleen in Service Hub Professional en Enterprise.hubspot.​com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planFeed­bac­ken­quê­tes (CSAT, NPS, CES) vanaf Service Hub Professional.hubspot.​com — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdAI helpt in de composer antwoorden te verfijnen en herformuleren; ant­woord­sug­ges­ties worden alleen in de lan­ce­rings­blog uit 2020 genoemd.bird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdHelp desk vanaf Professional; live-assistentie tijdens gesprekken deels in bèta.hubspot.​com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenWel AI-her­for­mu­le­ring van door de medewerker geschreven antwoorden; een volledig AI-ant­woord­con­cept is niet beschreven.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planService Hub Professional en Enterprise (seat vereist).knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenSamenvatten bij het afsluiten van gesprekken wordt genoemd, zonder dat AI daarbij expliciet wordt vermeld.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planTic­ket­sa­men­vat­tin­gen in de help desk (Professional/Enterprise); ges­preks­sa­men­vat­ting na tele­foon­ges­prek in bèta.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Niet rechtstreeks te vergelijkenNog niet bekendAI-tagging wordt alleen genoemd in de lan­ce­rings­blog van Inbox uit 2020; niet teruggevonden in actuele documentatie.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-veld Category (hoofdreden van contact) en taal van tickets; Category iden­ti­fi­ca­tion staat standaard uit en wordt aangezet in de help desk-instellingen (help desk vanaf Professional).knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdSentiment in AI-samen­vat­tin­gen: recordkaart (plan niet vermeld) en ges­preks­sa­men­vat­ting na tele­foon­ges­prek (Sales/Service Hub Professional of Enterprise).hubspot.​com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), Meerprijs bij sommigeJaAI Employees met LLM-connector (bijv.bird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planCustomer agent vanaf Professional; verbruikt HubSpot Credits per resolutie.hubspot.​com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronBird levert de tele­foon­ver­bin­ding voor een eigen AI-spraakruntime; een eigen voicebot van Bird is niet beschreven.bird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdSpraakversie van de customer agent in bèta; vanaf Professional, afgerekend per minuut via HubSpot Credits.hubspot.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommigeJabird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planCustomer agent en ant­woord­sug­ges­ties (Professional/Enterprise).hubspot.​com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen Service Hub Enterprise; beoordeelt gesloten help desk-tickets op vaste criteria (toon, duidelijkheid, empathie); HubSpot waarschuwt dat scores onjuist kunnen zijn.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen AI-prognoses voor per­so­neels­plan­ning gevonden.Toelichting bekijken
Conversation intelligence, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdTrends via AI-tic­ket­ca­te­go­rie in rapportages; rapportage op trefwoorden in gesprekken alleen in Enterprise.hubspot.​com — bewijs en bron
Realtime vertaling, GelijkJaDeels bevestigdAI-vertaling in de composer (changelog maart 2025) en Google Translate-koppeling in Flows; automatische vertaling van inkomende berichten niet expliciet beschreven.bird.​com — bewijs en bronJaVolgens leverancierAlleen mar­ke­ting­be­we­ring; geen documentatie over realtime vertaling van klant­be­rich­ten gevonden.hubspot.​com — bewijs en bron

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planHelp desk-analyse vanaf Professional.hubspot.​com — bewijs en bron
Historische rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenAlleen kanaal­sta­tis­tie­ken voor Voice (aantal oproepen, gemiddelde duur) beschreven; rapportages voor de Inbox niet gevonden.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planHelp desk-rapportages vanaf Professional; Starter biedt eenvoudige rapportage.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planVanaf Professional.hubspot.​com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdVoor het Voice-kanaal in de Engagement Platform-kennisbank; de nieuwe Voice-pagina's leggen opname en transcriptie bij de gekoppelde voice-applicatie.bird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAutomatische transcriptie vanaf Professional.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronGeen WFM-module gevonden; bij Bird Voice liggen wachtrijen en workforce-processen bij de eigen con­tact­cen­ter­soft­ware.bird.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen prognoses of roos­ter­plan­ning gevonden; wel capa­ci­teit­sli­mie­ten per medewerker voor routering.Toelichting bekijken
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-kwa­li­teitss­co­res in Service Hub Enterprise; coaching op ges­prek­sop­na­mes.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Meerprijs bij sommigeJabird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planNative koppeling vanaf Service Hub Professional.hubspot.​com — bewijs en bron
HubSpot, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaService Hub is zelf onderdeel van het HubSpot-platform.hubspot.​com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaApp van HubSpot in de marketplace.ecosystem.​hubspot.​com — bewijs en bron
Zendesk, GelijkJaDeels bevestigdOpgenomen in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van Bird; werking van de koppeling niet beschreven.bird.​com — bewijs en bronJaApp gebouwd door Zendesk.ecosystem.​hubspot.​com — bewijs en bron
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaApp van HubSpot in de marketplace.ecosystem.​hubspot.​com — bewijs en bron
Slack, GelijkJaKoppeling via een eigen Slack App.bird.​com — bewijs en bronJaecosystem.​hubspot.​com — bewijs en bron
Shopify, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaApp van HubSpot in de marketplace.ecosystem.​hubspot.​com — bewijs en bron
WooCommerce, GelijkJaDeels bevestigdOpgenomen in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus van Bird; werking van de koppeling niet beschreven.bird.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdApp van derde partij (MakeWebBetter) in de HubSpot Marketplace, niet van HubSpot zelf.ecosystem.​hubspot.​com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), GelijkJaDeels bevestigdMagento 1 en 2 staan in de integ­ra­tie­ca­ta­lo­gus; werking van de koppeling niet beschreven.bird.​com — bewijs en bronJaAdobe Commerce (Magento)-app van HubSpot in de marketplace.ecosystem.​hubspot.​com — bewijs en bron
Zapier, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaecosystem.​hubspot.​com — bewijs en bron
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaApp gebouwd door Make.ecosystem.​hubspot.​com — bewijs en bron
Publieke API, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaGedo­cu­men­teerd op developers.hubspot.com.hubspot.​com — bewijs en bron
Webhooks, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJadevelopers.​hubspot.​com — bewijs en bron
App-marketplace, GelijkJaInteg­ra­tie­ca­ta­lo­gus op bird.com/integrations.bird.​com — bewijs en bronJaHubSpot Marketplace.ecosystem.​hubspot.​com — bewijs en bron

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJabird.​com — bewijs en bronJalegal.​hubspot.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenAlleen gehoste dienst beschreven; geen on-premise-optie gevonden.Toelichting bekijken
Dataopslag in de EU, GelijkJaRegio eu1 (EU) of us1 (VS) kies je bij aanmelding; achteraf niet te wijzigen.bird.​com — bewijs en bronJaEU-datacenter in Frankfurt (keuze bij aanmaken account; migratie mogelijk).legal.​hubspot.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), Meerprijs bij sommigeJaSAML 2.0 en OpenID Connect (OIDC).bird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planSSO vanaf Professional volgens de documentatie.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
SAML 2.0, Meerprijs bij sommigeJabird.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdSecu­ri­ty­pa­gina noemt SAML-SSO op enterprise-niveau; de SSO-documentatie (SAML) noemt Professional en Enterprise.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), GelijkJaAuthenticator-app, sms-code of passkey.bird.​com — bewijs en bronJalegal.​hubspot.​com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJabird.​com — bewijs en bronJalegal.​hubspot.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaISO/IEC 27001:2022; scope via Trust Center.bird.​com — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronAlleen de hos­ting­pro­vi­ders zijn volgens HubSpot ISO 27001-gecer­ti­fi­ceerd; trustcenter noemt geen eigen ISO 27001.legal.​hubspot.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, GelijkJaSOC 2 Type 2; rapport op aanvraag via het Trust Center.bird.​com — bewijs en bronJaSOC 2 Type II; daarnaast publiek SOC 3-rapport.legal.​hubspot.​com — bewijs en bron

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaknowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNeeGeen support of onboarding in het Nederlands; accountbeheer beperkt; kennisbank wel in het Nederlands.knowledge.​hubspot.​com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaKantoor in Amsterdam.hubspot.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJaVolgens leverancierGratis Inbox-software; positionering voor alle bed­rijfs­groot­tes uit lan­ce­rings­blog (2020).bird.​com — bewijs en bronJahubspot.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaVolgens leverancierGeen expliciete midmarket-positionering; Professional-plan gericht op 'mature teams'.hubspot.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, GelijkJaVolgens leverancierbird.​com — bewijs en bronJahubspot.​com — bewijs en bron
Zelf online starten, GelijkJabird.​com — bewijs en bronJaGratis account online; Starter direct online te kopen.app.​hubspot.​com — bewijs en bron
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen proefperiode vermeld; de Inbox-software zelf is gratis.Toelichting bekijkenJa14 dagen.hubspot.​com — bewijs en bron
Gratis abonnement, GelijkJaKanaal­be­rich­ten, nummerhuur en pro­vi­der­kos­ten zijn betaald.bird.​com — bewijs en bronJaGratis plan voor maximaal 2 gebruikers met ticketing, teame-mail en livechat.hubspot.​com — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJaPartnerzoeker met filter op Nederland.ecosystem.​hubspot.​com — bewijs en bron
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
Op basis van gebruikbasis gratis · verbruik apart
vanaf € 7per gebruiker/mndjaarlijks
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.