Naar hoofdinhoud

Nog geen eisen bij deze vergelijking

Aircall en Content Guru storm vergelijken

Laatste controle · 2 van 4 pakketten · 77 kenmerken · geen winnaar

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 6 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    WhatsApp, Voicebot, Kennisretrieval, Realtime, Transcriptie en 1 meer

  • 41 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Vergelijking van Aircall en Content Guru storm: status, verificatieniveau en bron per kenmerk, zonder winnaar of totaalscore.
Kenmerk
Aircall

Cloudtelefonie voor sales- en supportteams met IVR, gespreksopname, AI-spraakagenten en koppelingen met CRM- en helpdesksystemen.

vanaf € 30 per gebruiker/mnd

54 van 77 kenmerken bekend

Content Guru storm

Modulair cloudcontactcenterplatform voor telefonie en digitale kanalen, met AI-modules, workforce management en kwaliteitsmonitoring.

Via offerte

52 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkJaEigen cloud­te­le­fo­nie; onbeperkt inkomend bellen (excl. gratis nummers).aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
E-mail, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen e-mailkanaal gevonden in product, prijspagina of helpcenter; homepage noemt gesprekken, sms en messaging.Toelichting bekijkenJacontentguru.​com — bewijs en bron
Livechat (website), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen live­chat­wid­get voor websites gevonden in product, prijspagina of helpcenter.Toelichting bekijkenJacontentguru.​com — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on (€10 per seat/maand) plus geb­ruiks­kos­ten volgens Meta-tarieven.support.​aircall.​io — bewijs en bronJaDeels bevestigdContent Guru noemt niet expliciet het WhatsApp Business Platform/API.contentguru.​com — bewijs en bron
Sms, GelijkJaSms in alle plannen; beschikbaar voor nummers in o.a.support.​aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Facebook Messenger, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen Facebook Messenger-kanaal gevonden in product, prijspagina of helpcenter.Toelichting bekijkenJaVia de Facebook-integratie in de storm Marketplace.contentguru.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen Instagram-kanaal gevonden in product, prijspagina of helpcenter.Toelichting bekijkenJaVia de Instagram-integratie in de storm Marketplace.contentguru.​com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen webcare-functie voor openbare social-reacties gevonden.Toelichting bekijkenJaFacebook-tijd­lijn­be­rich­ten en Instagram-reacties via Marketplace-integraties.contentguru.​com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen Apple Messages for Business gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen in-app messaging-SDK gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen video­ges­prek­ken met klanten gevonden; het product richt zich op spraak en berichten.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planAparte module storm LINK; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, GelijkJaMeerlaagse IVR via de visuele call-flow-editor, in alle plannen.aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Skills-based routing, GelijkJaDeels bevestigdRoutering via teams (bijv. per taal of vaardigheid) in de call flow; geen automatische matching op individuele vaardigheden gedo­cu­men­teerd.support.​aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Omnichannel routering, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen routering die gesprekken uit meerdere kanalen via één mechanisme verdeelt gevonden.Toelichting bekijkenJacontentguru.​com — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdQueue Callback vanaf Professional-plan.support.​aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenAlleen geplande terug­bel­ges­prek­ken binnen uitgaande campagnes (storm OUTBOUND) gevonden; terugbellen vanuit de wachtrij niet vermeld.Toelichting bekijken
Uitgaande dialer, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdPower Dialer en Outbound Campaigns vanaf Professional; in Essentials alleen campagnes met AI Voice Agents.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm OUTBOUND; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Gespreksopname, GelijkJaIn alle plannen; bewaartermijn verschilt per plan.aircall.​io — bewijs en bronJaGeïntegreerde ges­prek­sop­name in storm INBOUND; uitgebreide opname en beheer via storm RECORDER.contentguru.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdMeeluisteren, fluisteren en inbreken vanaf Professional-plan.support.​aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenDTA noemt dat supervisors medewerkers kunnen monitoren en ondersteunen (Broadcast, Alert Supervisor, live interactie); meeluisteren, fluisteren of inbreken wordt niet expliciet genoemd.Toelichting bekijken
Nederlandse telefoonnummers, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaNederlandse geografische, nationale en gratis nummers; gratis nummers niet via self-service.support.​aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen eigen ticketing gevonden; gesprekken kunnen worden toegewezen, tickets lopen via integraties zoals Zendesk.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm CKS (CRM, casebeheer en ticketing); Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdGedeelde inbox met toewijzen en opmerkingen; bot­sings­de­tec­tie niet vermeld.aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
SLA-beheer, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdAlleen servicelevel op beant­woor­ding­stijd van inkomende gesprekken; geen escalatie of oplostijden gedo­cu­men­teerd.support.​aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Workflow-automatisering, GelijkJaDeels bevestigdRegel­ge­ba­seerde call flows (tijdregels, IVR, API-routering); geen algemene regelsengine voor labelen of toewijzen gevonden.support.​aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen regel­ge­ba­seerde chatbotbouwer gevonden; de call-flow-editor is voor telefonie en de AI Messaging Agents werken zonder beslisbomen.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planVia storm SHIELD (drag-and-drop res­ponssc­ripts voor geau­to­ma­ti­seerde afhandeling) en beslisbomen in storm CKS; aparte modules.contentguru.​com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen kennisbank of helpcenter voor eigen klanten gevonden.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdKennisbank via de aparte module storm CKS Knowledge Management, met artikelen die voor klanten beschikbaar kunnen worden gemaakt; geen apart help­cen­ter­pro­duct beschreven.contentguru.​com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAparte module Aircall Surveys (enquête na het gesprek per sms of e-mail), verkocht door Aircall en ondersteund door partner Postcall; prijs niet op de prijspagina.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm ASK; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAdd-on AI Assist Pro (€49 per seat/maand): live prompts en playbooks tijdens gesprekken.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte brain-module storm AGENT ASSIST; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen AI-concept voor een follow-up-e-mail na een gesprek (AI Assist); vanaf Professional of als add-on.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAnt­woord­sug­ges­ties in digitale kanalen via storm AGENT ASSIST (aparte module); niet ges­pe­ci­fi­ceerd of het om volledige, bewerkbare concepten gaat.contentguru.​com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Professional-plan (AI Assist inbegrepen); in Essentials alleen als add-on.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm RTAS.contentguru.​com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI stelt na afloop tags voor op basis van het transcript; alleen met AI Assist Pro-licentie.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planInten­tie­ge­ba­seerde routering via de AI-laag brain (storm Machine Agent); aparte module.contentguru.​com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Professional-plan (AI Assist inbegrepen); in Essentials alleen als add-on.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm ANALYTICS.contentguru.​com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI Messaging Agents voor sms en WhatsApp, afgerekend per gesprek (€0,13–€0,30); overdracht nog in ontwikkeling.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planstorm Machine Agent via de AI-laag brain; aparte module.contentguru.​com — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, Meerprijs bij sommigeJa50 minuten per maand inbegrepen; extra gebruik per minuut.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planstorm Machine Agent (spraak) via de AI-laag brain; aparte module.contentguru.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, Meerprijs bij sommigeJaVoor AI Voice Agents en AI Messaging Agents.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia storm AGENT ASSIST en storm Machine Agent (aparte modules), op basis van de bestaande kennisbank.contentguru.​com — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen met add-on AI Assist Pro.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm QM.contentguru.​com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen AI-prognoses voor per­so­neels­plan­ning gevonden.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAI-gestuurde roosters op basis van prognoses in storm WFM (aparte module); niet expliciet dat de volu­mep­rog­nose zelf met AI wordt gemaakt.contentguru.​com — bewijs en bron
Conversation intelligence, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Professional-plan (AI Assist inbegrepen); in Essentials alleen als add-on.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte module storm ANALYTICS.contentguru.​com — bewijs en bron
Realtime vertaling, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen realtime vertaling van klant­be­rich­ten gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdLive Monitoring Pro (gesprekken, geb­rui­kers­sta­tus, KPI's) vanaf Professional; Essentials alleen basisweergave van gesprekken.support.​aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJaStan­daar­da­na­ly­tics in alle plannen (6 maanden); onbeperkte historie met Analytics+.support.​aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen eigen rapport- of dash­board­bou­wer gevonden; wel filters, export van ges­preks­ge­schie­de­nis en uitgebreidere dashboards via Analytics+.Toelichting bekijkenJacontentguru.​com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), Meerprijs bij sommigeJaIn alle plannen; ondersteunt Nederlands.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia de aparte modules storm TRANSCRIPTION en storm RTAS.contentguru.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen workforce management (prognoses/roosters) gevonden.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planAparte module storm WFM; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdCall Scoring via AI Assist; vanaf Professional of als add-on.support.​aircall.​io — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAparte module storm QM; Content Guru prijst modulair.contentguru.​com — bewijs en bron

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf Professional-plan; Aircall for Salesforce Voice is een add-on (€30 per seat/maand).aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
HubSpot, GelijkJaIn alle plannen.aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, GelijkJasupport.​aircall.​io — bewijs en bronJaDeels bevestigdLeverancier noemt 'Microsoft Dynamics' zonder ver­sieaan­dui­ding.contentguru.​com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaIn alle plannen.aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Microsoft Teams, GelijkJasupport.​aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Slack, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaIn alle plannen volgens de plan­ver­ge­lij­king.aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Shopify, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaaircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
WooCommerce, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen directe WooCommerce-integratie in de Aircall-marketplace gevonden; alleen indirect via apps van derden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Adobe Commerce (Magento), GelijkJaDeels bevestigdMarketplace-app gebouwd door partner Bemeir, niet door Aircall zelf.aircall.​io — bewijs en bronJaMagento-integratie in de storm Marketplace, gericht op veilige (agentloze en door medewerkers ondersteunde) betalingen; bes­tel­ge­ge­vens naast het gesprek niet beschreven.contentguru.​com — bewijs en bron
Zapier, Niet rechtstreeks te vergelijkenJasupport.​aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Make, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaDeels bevestigdVermeld in de Aircall-marketplace (Make, voorheen Integromat); func­tio­na­li­teit van de app niet nader beschreven.aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Publieke API, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaAPI in alle plannen; volledige API-toegang en Messaging API vanaf Professional.developer.​aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenAlleen integ­ra­tie­tools (storm INTEGRATE, REST-/SOAP-koppelingen vanuit storm) gevonden; geen publiek gedo­cu­men­teerde API voor klanten.Toelichting bekijken
Webhooks, Niet rechtstreeks te vergelijkenJadeveloper.​aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
App-marketplace, GelijkJaApp-marketplace met 250+ integraties op aircall.io/integrations.aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJaaircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen on-premise- of private-cloudvariant gevonden.Toelichting bekijkenJaDeels bevestigdstorm CONTACT: CPE staat als module in de storm Marketplace; niet op de huidige productpagina's beschreven.contentguru.​com — bewijs en bron
Dataopslag in de EU, Niet rechtstreeks te vergelijkenNeeDeels bevestigdNiet volledig: van EU-accounts staan opnames, voicemails, transcripties en AI Assist-inzichten in Frankfurt (AWS eu-central-1), maar account-, factuur-, analytics- en supportdata blijven volgens Aircall altijd in de VS.aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenGeen bronProductpagina van storm RECORDER noemt 'Europese cloudopslag' voor opnames; of dat binnen de EU is en voor alle klantdata geldt, staat er niet.contentguru.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), GelijkJaGoogle Sign-in in alle plannen; SAML-SSO alleen in Enterprise.support.​aircall.​io — bewijs en bronJaSSO met Microsoft-account; SCIM-provisioning via storm SCIM.contentguru.​com — bewijs en bron
SAML 2.0, Niet rechtstreeks te vergelijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdAlleen in Enterprise-plan; activering via support.support.​aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Tweestapsverificatie (MFA), GelijkJa2FA in alle plannen; adaptieve MFA verplicht bij inloggen met e-mail en wachtwoord.support.​aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJaaircall.​io — bewijs en bronJaDownloadbaar op de voor­waar­den­pa­gina.contentguru.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronTrustpagina meldt alleen dat het bevei­li­ging­sprog­ramma 'aligned' is met ISO 27001 en dat hostingpartij AWS gecer­ti­fi­ceerd is; geen eigen certificaat vermeld.aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
SOC 2-rapport, GelijkJaSOC 2 Type 2.aircall.​io — bewijs en bronJaSOC 2 Type II.contentguru.​com — bewijs en bron

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenTaalkeuze van het Aircall Dashboard bevat geen Nederlands (wel Engels, Spaans, Frans, Duits, Noors, Italiaans, Portugees); voor Workspace geen talenlijst gevonden.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronGeen Neder­land­sta­lige support vermeld; het Nederlandse nummer op de contactpagina is van het regionale salesteam.aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Vestiging in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenKantorenlijst (o.a.Toelichting bekijkenJaKantoor in Den Haag (Maanplein 20).contentguru.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJaPlannen vanaf 3 licenties.aircall.​io — bewijs en bronJaVia storm LITE.contentguru.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaaircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Leverancier richt zich op enterprise, GelijkJaEnterprise-plan vanaf 25 licenties.aircall.​io — bewijs en bronJacontentguru.​com — bewijs en bron
Zelf online starten, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaaircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Gratis proefperiode, Niet rechtstreeks te vergelijkenJa7 dagen; tijdens de proefperiode gelden geb­ruik­sli­mie­ten.support.​aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenToelichting bekijken
Gratis abonnement, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen permanent gratis abonnement gevonden; alleen een proefperiode.Toelichting bekijkenNiet gevondenToelichting bekijken
Implementatiepartners in Nederland, Niet rechtstreeks te vergelijkenJaPart­ner­di­rec­tory noemt o.a.aircall.​io — bewijs en bronNiet gevondenPartnerpagina toont alleen logo's; geen Nederlandse imple­men­ta­tie­part­ners in tekst genoemd.Toelichting bekijken
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
vanaf € 30per gebruiker/mndjaarlijks
Via offerteprijs via salesgesprek
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Volgende stap

Neem voor een demo of offerte rechtstreeks contact op met de leverancier. Aanvragen via KlantcontactVergelijker.nl zijn tijdelijk gepauzeerd.