Naar hoofdinhoud

Trengo vs Zendesk

Laatste controle , 77 kenmerken, geen winnaar

Trengo en Zendesk staan allebei in de categorieën Omnichannel, WhatsApp Business, Klantenservice, Livechat en AI-klantenservice.

Van de 77 kenmerken zijn er 37 aan beide kanten gelijk; bij 22 kenmerken gelden andere voorwaarden: bij het ene inbegrepen, bij het andere als add-on of in een hoger plan. Bij 18 kenmerken ontbreken gegevens: bij 15 aan één kant, bij 3 aan beide kanten — dat is geen verschil, maar een open vraag.

CategorieënOmnichannelWhatsApp BusinessKlantenserviceLivechatAI-klantenservice

De twee pakketten

  • Trengo

    Omnichannel inbox uit Utrecht voor WhatsApp, e-mail, livechat, social media en telefonie (add-on), met AI-agent en workflowautomatisering.

    Gecontroleerd op , 59 van 77 bekend

    Dossier met bronnen

  • Zendesk

    Helpdesk- en klantenserviceplatform met ticketing, e-mail, messaging, telefonie, kennisbank en AI agents; WFM, QA en Copilot als add-on.

    Gecontroleerd op , 74 van 77 bekend

    Dossier met bronnen

Belangrijkste verschillen

Uit de data afgeleid, zonder winnaar: welk pakket een kenmerk volgens de bron heeft en wat daar bij het andere pakket staat.

22 met andere voorwaarden · bij 18 kenmerken ontbreken gegevens · de eerste 10 hieronder

  • Livechat (website): bij Trengo inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

  • WhatsApp (Business Platform): bij Trengo inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

  • Sms: bij Trengo inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

  • Facebook Messenger: bij Trengo inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

  • Instagram Direct: bij Trengo inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

  • Omnichannel routering: bij Trengo inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

  • Gedeelde inbox: bij Trengo inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

  • SLA-beheer: bij Trengo inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

  • Kennisbank / helpcenter voor klanten: bij Trengo inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

  • Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS): bij Trengo inbegrepen, bij Zendesk als add-on of in een hoger plan.

Alle kenmerken naast elkaar

Per groep. Tik of klik op een vakje voor de bron. Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: bij beide mogelijk, maar niet overal inbegrepen.

Kolom 1 en 2 van 2 · tik op een naam om te wisselen

Waar verschillen ze in?

  • 0 functies die het ene pakket wel heeft en het andere niet

  • 22 functies die overal kunnen, maar niet overal zijn inbegrepen (meerprijs of hoger plan)

    Livechat, WhatsApp, Sms, Messenger, Instagram en 17 meer

  • 18 functies die niet rechtstreeks te vergelijken zijn

    Bij minstens één pakket nog niet bekend of niet gevonden.

We wijzen geen winnaar aan; wat zwaar weegt, hangt af van wat jouw team nodig heeft.

Verschil: het ene pakket kan het, het andere niet. Meerprijs bij sommige: overal mogelijk, maar niet overal inbegrepen. Niet rechtstreeks te vergelijken: bij minstens één pakket nog niet bekend, niet gevonden of alleen op aanvraag. Alles is bevestigd door een bron, tenzij er iets anders bij staat.

Alle 77 kenmerken van Trengo en Zendesk naast elkaar, per groep, zonder winnaar.
Kenmerk
Trengo

Omnichannel inbox uit Utrecht voor WhatsApp, e-mail, livechat, social media en telefonie (add-on), met AI-agent en workflowautomatisering.

vanaf € 299 per mnd · 10 gebruikers inbegrepen

59 van 77 kenmerken bekend

Zendesk

Helpdesk- en klantenserviceplatform met ticketing, e-mail, messaging, telefonie, kennisbank en AI agents; WFM, QA en Copilot als add-on.

vanaf € 19 per agent/mnd

74 van 77 kenmerken bekend

Bepaalt via welke kanalen klanten je kunnen bereiken zonder extra tools.

Telefonie (inkomend), GelijkMeerprijs of hoger planEigen telefonie (Trengo Voice); add-on in Boost en Pro, volledig in Enterprise.help.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planEigen telefonie (Zendesk Voice/Talk) vanaf Suite Team, niet in Support Team; nummers en belminuten per gebruik.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
E-mail, GelijkJatrengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron
Livechat (website), Meerprijs bij sommigeJatrengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planMessaging en livechat vanaf Suite Team (niet in Support Team).zendesk.​nl — bewijs en bron
WhatsApp (Business Platform), Meerprijs bij sommigeJaOfficiële WhatsApp Business API; WhatsApp-ser­vi­ce­ges­prek­ken zijn volgens de prijspagina gratis.trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVanaf Suite Team (niet in Support Team) via een eigen WhatsApp Business Account (Meta); Meta rekent ver­bruiks­kos­ten.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Sms, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdSms via een eigen Twilio-account.help.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planAdd-on in Suite Team en Suite Professional; kosten per bericht.zendesk.​nl — bewijs en bron
Facebook Messenger, Meerprijs bij sommigeJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVanaf Suite Team; Support-plannen kunnen alleen openbare social-kanalen koppelen.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Instagram Direct, Meerprijs bij sommigeJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planInstagram Direct vanaf Suite Team; Support-plannen kunnen alleen openbare social-kanalen koppelen.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Openbare social-reacties (webcare), GelijkJaDeels bevestigdReacties en vermeldingen op Facebook en Instagram; X en LinkedIn worden niet genoemd.help.​trengo.​com — bewijs en bronJaOpenbare berichten op de Facebook-pagina en X, ook in Support-plannen; met Zendesk Suite tot vijf X-handles.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Apple Messages for Business, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional met messaging geactiveerd.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
In-app messaging (SDK), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen mobiele SDK gevonden in help center of deve­lo­per­do­cu­men­ta­tie.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planMobile SDK's in alle plannen; messaging en livechat in de eigen app vanaf Suite Team (Support Team heeft geen messaging).zendesk.​nl — bewijs en bron
Videogesprekken met klanten, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenGeen eigen videokanaal met klanten gevonden in prijstabel of documentatie; alleen marketplace-apps van derden.Toelichting bekijken

Onderscheidt een volwaardig contactcenter van een inbox met telefoonkoppeling.

IVR / keuzemenu, GelijkMeerprijs of hoger planOnderdeel van Trengo Voice: add-on in Boost en Pro, volledig inbegrepen in Enterprise.trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional; geavanceerde IVR via de Contact Center-add-on.zendesk.​nl — bewijs en bron
Skills-based routing, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVoor telefonie (Voice-add-on): routering op team, taal of tijdstip; vaar­dig­heid­spro­fie­len per medewerker worden niet genoemd.trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.zendesk.​nl — bewijs en bron
Omnichannel routering, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdWer­klast­ver­de­ling over alle kanalen van een team op basis van capaciteit; of telefonie meeloopt wordt niet expliciet genoemd.help.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVanaf Suite Team op basis van status en capaciteit; vaardigheid en prioriteit vanaf Suite Professional.zendesk.​nl — bewijs en bron
Terugbelverzoek / virtual hold, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Uitgaande dialer, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenHandmatig uitgaand bellen is mogelijk; een automatische dialer wordt niet genoemd.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planPredictive dialer in de Contact Center-add-on (op Amazon Connect).support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Gespreksopname, GelijkMeerprijs of hoger planOnderdeel van Trengo Voice: add-on in Boost en Pro, volledig inbegrepen in Enterprise.trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVanaf Suite Team (niet in Support Team); opname wordt per minuut afgerekend.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planDeels bevestigdMeeluisteren en inbreken vanaf Suite Professional (en in Contact Center); fluisteren naar alleen de medewerker niet beschreven.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Nederlandse telefoonnummers, GelijkMeerprijs of hoger planLokale en nationale NL-nummers via Trengo Voice (add-on); nummerporting mogelijk; mobiele nummers niet; aankoop vereist een gere­gis­treerde onderneming in het betreffende land.trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdLokale en 085-nummers aan te vragen via Zendesk Support; porteren van lokale, 085- en 0800-nummers gedo­cu­men­teerd.support.​zendesk.​com — bewijs en bron

Hoe het team samenwerkt, vragen opvolgt en klanten zelf laat zoeken.

Ticketing, GelijkJatrengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron
Gedeelde inbox, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdToewijzen, @mentions en interne notities bevestigd; bot­sings­de­tec­tie wordt niet genoemd.trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdGedeelde tic­ket­weer­ga­ven met toewijzing en interne notities; bot­sings­de­tec­tie niet in Team-plannen.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
SLA-beheer, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdSLA-doel instelbaar via regels; bewaking en escalatie worden niet nader beschreven.help.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Workflow-automatisering, GelijkJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron
Chatbot-/flowbouwer (regelgebaseerd), GelijkJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronJaGescripte dialogen met ver­tak­king­slo­gica in de dialogue builder voor AI agents.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Kennisbank / helpcenter voor klanten, Meerprijs bij sommigeJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planNiet in Support Team; Suite Team: één helpcenter, Suite Professional tot vijf.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Klanttevredenheidsmeting (CSAT/NPS), Meerprijs bij sommigeJaCSAT-enquêtes; NPS wordt niet genoemd.help.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planNiet in Suite Team; vanaf Suite Growth/Professional.support.​zendesk.​com — bewijs en bron

Welke taken AI concreet overneemt of ondersteunt — per functie, niet als één vinkje.

Agent assist, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdVia AI Suggested Replies en Supervised Mode (concepten en voorgestelde acties ter goedkeuring; Supervised Mode is een tijdelijke reviewperiode van 30 dagen).trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planCopilot-add-on vanaf Suite Professional; inbegrepen in Suite Enterprise + Copilot.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Generatieve antwoordconcepten, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdAI Suggested Replies (beperkt aantal gesprekken inbegrepen, daarna AI-toeslag); bewerkbare con­cep­tant­woor­den worden expliciet beschreven voor Supervised Mode, een reviewperiode van 30 dagen.trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planCopilot-add-on.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Automatische samenvattingen, Meerprijs bij sommigeJatrengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planCopilot-add-on; Suite Professional bevat beperkt gebruik (5 keer per agent per maand, gedeeld).support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Intentieherkenning / classificatie, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdAI-labeling en AI-routering via AI Journeys; AI Journeys is volgens de prijspagina in bèta.trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planIntelligent triage in de Copilot-add-on.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Sentimentanalyse, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdSentiment in AI CSAT-feedback en via zelf te definiëren AI-labels; geen doorlopende sen­ti­ments­core per gesprek beschreven.help.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVia intelligent triage (Copilot-add-on) en realtime in de Contact Center-add-on.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
AI-chatbot / AI-agent (tekst), GelijkJaAI Agent (HelpMate), Autopilot ook in het Boost-plan; AI-toeslag per gesprek (€0,30 maandelijks, €0,25 jaarlijks).trengo.​com — bewijs en bronJaIn alle Suite- en Support-plannen; afrekening per geau­to­ma­ti­seerde oplossing (5-10 per agent per maand inbegrepen).zendesk.​nl — bewijs en bron
Voicebot / AI-spraakagent, GelijkMeerprijs of hoger planDeels bevestigdBèta; vereist Trengo Voice (add-on in Boost/Pro); €0,40 per minuut.help.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVereist Zendesk Voice (vanaf Suite Team); niet met Talk Partner Edition.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Antwoorden uit eigen kennisbronnen, GelijkJatrengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron
Automatische kwaliteitsbeoordeling (AI-QA), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planQA-add-on of Workforce Engagement-bundel.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
AI-prognoses voor planning, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planOnderdeel van de WFM-add-on of Workforce Engagement-bundel.zendesk.​nl — bewijs en bron
Conversation intelligence, Meerprijs bij sommigeJaDeels bevestigdVia AI-labeling in AI Journeys (bèta volgens prijspagina).help.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVia Zendesk QA (add-on); gericht op kwaliteit, trends en risico's in gesprekken.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Realtime vertaling, GelijkJaDeels bevestigdVertaling per bericht met één klik; uitgaand in zes talen waaronder Nederlands, inkomend elke taal.help.​trengo.​com — bewijs en bronJaGes­preks­ver­ta­ling in alle Suite- en Support-plannen, niet voor spraak; automatische chatvertaling (Google Translate) vanaf Suite Team.support.​zendesk.​com — bewijs en bron

Sturing op wachttijden, kwaliteit en bezetting; belangrijk vanaf grotere teams.

Realtime dashboards, Meerprijs bij sommigeJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.zendesk.​nl — bewijs en bron
Historische rapportages, GelijkJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron
Eigen rapportages, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenStan­daar­drap­por­ten met filters op team, kanaal en label; een eigen rapport- of dash­board­bou­wer is niet gevonden.Toelichting bekijkenMeerprijs of hoger planVanaf Suite Professional.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Transcriptie (spraak naar tekst), GelijkMeerprijs of hoger planOnderdeel van Trengo Voice (add-on in Boost en Pro, volledig in Enterprise); transcriptie kost €0,015 per minuut.help.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planPer minuut afgerekend (USD 0,01 opgenomen, USD 0,027 live); via de Copilot- of QA-add-on, realtime in de Contact Center-add-on.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Workforce management (prognoses & roosters), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planAdd-on: WFM of Workforce Engagement-bundel (€50 per agent per maand, jaarlijks).zendesk.​nl — bewijs en bron
Kwaliteitsmonitoring (scorecards), Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenMeerprijs of hoger planZendesk QA als add-on of in de Workforce Engagement-bundel.support.​zendesk.​com — bewijs en bron

Koppelingen met CRM, webshop en samenwerkingstools bepalen de implementatie-inspanning.

Salesforce, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planVanaf het Pro-plan.help.​trengo.​com — bewijs en bronJaDoor Zendesk gebouwde integratie.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
HubSpot, GelijkJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronJaApp van HubSpot in de Zendesk Marketplace.zendesk.​com — bewijs en bron
Microsoft Dynamics 365, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdVanaf het Pro-plan; vermeld als 'Microsoft Dynamics' zonder ver­sieaan­dui­ding.help.​trengo.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdApp van eOne Solutions (derde partij) in de Zendesk Marketplace.zendesk.​com — bewijs en bron
Zendesk, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenNiet gevondenNiet van toepassing: dit dossier betreft Zendesk zelf.Toelichting bekijken
Microsoft Teams, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenToelichting bekijkenJasupport.​zendesk.​com — bewijs en bron
Slack, GelijkJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronJaDoor Zendesk gebouwde app.zendesk.​nl — bewijs en bron
Shopify, GelijkJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​com — bewijs en bron
WooCommerce, GelijkJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronJaDeels bevestigdApp van Zenplates (derde partij) in de Zendesk Marketplace.zendesk.​com — bewijs en bron
Adobe Commerce (Magento), Meerprijs bij sommigeJaMagento 2.help.​trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planDeels bevestigdApp van derde partij agnoStack in de Zendesk Marketplace; installeren is gratis, volgens de Marketplace kunnen extra kosten gelden.zendesk.​com — bewijs en bron
Zapier, GelijkJahelp.​trengo.​com — bewijs en bronJaVolgens externe bronzapier.​com — bewijs en bron
Make, GelijkJaVolgens externe bronApp 'Trengo AI Journeys' (onderhouden door Trengo) staat alleen in de appdirectory van Make, met één actie (journey starten); Trengo noemt geen eigen Make-app.make.​com — bewijs en bronJaVolgens externe bronapps.​make.​com — bewijs en bron
Publieke API, Meerprijs bij sommigeMeerprijs of hoger planDeels bevestigdPrijspagina: eigen integraties 'Via APIs' in Pro, maatwerk in Enterprise, 'Not supported' in Boost.developers.​trengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron
Webhooks, GelijkJadevelopers.​trengo.​com — bewijs en bronJasupport.​zendesk.​com — bewijs en bron
App-marketplace, GelijkJaDeels bevestigdIntegration Hub met eigen en part­ne­rin­teg­ra­ties; geen open app store voor derden.trengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron

Eisen van IT, inkoop en de AVG; claims alleen met bron van de leverancier.

Cloud (SaaS), GelijkJago.​trengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron
On-premise / private cloud, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronTrengo omschrijft zichzelf als SaaS; een on-premise-optie wordt niet genoemd.go.​trengo.​com — bewijs en bronNeeVolgens externe bronVolgens een vermelding van Zendesk-partner Route 101; Zendesk zelf noemt geen on-premise-versie.applytosupply.​digitalmarketplace.​service.​gov.​uk — bewijs en bron
Dataopslag in de EU, Meerprijs bij sommigeJaHosting bij AWS, PlanetScale en Elastic in Frankfurt; subverwerkers buiten de EER mogelijk onder SCC's.trengo.​com — bewijs en bronMeerprijs of hoger planEER-hosting via de gratis Data Center Location-add-on vanaf Suite Professional; uit­zon­de­rin­gen volgens het hostingbeleid.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Single sign-on (SSO), GelijkJaDeels bevestigdVia Stytch; het secu­ri­ty­do­cu­ment noemt dit voor 'enterprise customers'.go.​trengo.​com — bewijs en bronJasupport.​zendesk.​com — bewijs en bron
SAML 2.0, GelijkJaDeels bevestigdSAML/OIDC via Stytch; beschik­baar­heid per plan niet vermeld.go.​trengo.​com — bewijs en bronJasupport.​zendesk.​com — bewijs en bron
Tweestapsverificatie (MFA), GelijkJa2FA in alle plannen; verplichte 2FA voor alle gebruikers alleen in Pro en Enterprise.trengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron
Verwerkersovereenkomst (AVG/DPA), GelijkJaData Processing Addendum is bijlage bij de algemene voorwaarden.trengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​com — bewijs en bron
ISO/IEC 27001, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronTrengo noemt alleen afstemming op 'ISO 27001 best practices'; een eigen certificering wordt niet gemeld.go.​trengo.​com — bewijs en bronJaISO/IEC 27001:2022; daarnaast ISO 27017, 27018 en 27701.zendesk.​nl — bewijs en bron
SOC 2-rapport, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenGeen bronAlleen ISO 27001/SOC 2-gecer­ti­fi­ceerde leveranciers worden genoemd; geen eigen SOC 2-rapport gemeld.go.​trengo.​com — bewijs en bronJaSOC 2 Type II; rapport op aanvraag onder NDA.zendesk.​nl — bewijs en bron

Taal, doelgroep en hoe je kunt starten.

Nederlandstalige interface, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenHelp center is ook in het Nederlands; de taal van de geb­rui­ker­sin­ter­face staat niet in officiële bronnen.Toelichting bekijkenJazendesk.​nl — bewijs en bron
Nederlandstalige support, Niet rechtstreeks te vergelijkenNiet gevondenSup­port­ka­na­len (e-mail, messaging, telefoon vanaf Pro) staan op de prijspagina; de supporttaal wordt niet vermeld.Toelichting bekijkenNiet gevondenGeen bronGeen Neder­land­sta­lige klan­te­non­der­steu­ning vermeld; telefonische support (VS) in het Engels.support.​zendesk.​com — bewijs en bron
Vestiging in Nederland, GelijkJatrengo.​com — bewijs en bronJaKantoor in Amsterdam.zendesk.​com — bewijs en bron
Leverancier richt zich op mkb, GelijkJatrengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron
Leverancier richt zich op middelgrote organisaties, GelijkJaDeels bevestigdPro-plan voor 'larger teams' (20 gebruikers inbegrepen).trengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron
Leverancier richt zich op enterprise, GelijkJatrengo.​com — bewijs en bronJazendesk.​nl — bewijs en bron
Zelf online starten, GelijkJaDeels bevestigdOnline proefaccount aanmaken; de plannen op de prijspagina verwijzen naar een demo.trengo.​com — bewijs en bronJaEnterprise-plannen via sales.zendesk.​nl — bewijs en bron
Gratis proefperiode, GelijkJa7 dagen, zonder creditcard.trengo.​com — bewijs en bronJa14 dagen, zonder creditcard.zendesk.​nl — bewijs en bron
Gratis abonnement, GelijkNeeDeels bevestigdAfgeleid uit de volledige planlijst: alleen een proefperiode en betaalde plannen (Boost, Pro, Enterprise).help.​trengo.​com — bewijs en bronNeeDeels bevestigdPrijspagina toont alleen betaalde plannen; start-ups kunnen via een programma 6 maanden gratis proberen.zendesk.​nl — bewijs en bron
Implementatiepartners in Nederland, GelijkJaSer­vi­ce­part­ners zoals Chatkracht BV (Hengelo) in de part­ner­di­rec­tory.trengo.​com — bewijs en bronJaO.a.zendesk.​com — bewijs en bron
Prijs en website
VanafInstapprijs volgens bron
vanaf € 299per mnd · 10 gebruikers inbegrepenjaarlijks
vanaf € 19per agent/mndjaarlijks
WebsiteGeen affiliatelinks. Commissie beïnvloedt de volgorde nooit.

Geen winnaar en geen totaalscore. Tik of klik op een cel voor het citaat en de bron.

Twijfel je tussen Trengo en Zendesk?

Kies in de keuzehulp wat vereist is en wat een pluspunt. Je ziet welke pakketten daar volgens de bronnen aan voldoen; Nog niet bekend telt nooit als ja.

Start keuzehulp